账号注销与数据删除说明

一、注销入口

您可以在 ZASO App 内进入「我的」-「隐私与安全」-「注销账号」提交账号注销申请。

二、提交与验证

• 注销前需要完成账号身份验证，通常为手机号验证码验证。
• 账号存在未完成订单、售后、提现、争议处理或安全风险时，可能需要先处理相关事项。
• 注销申请提交后，账号进入注销处理流程。

三、冷静期与撤回

• 账号注销设置冷静期，冷静期内账号通常无法正常登录和使用。
• 如需撤回注销申请或恢复账号，请在冷静期内联系官方客服处理。
• 冷静期结束且符合注销条件后，账号注销将继续执行。

四、数据删除与匿名化

注销完成后，我们会删除或匿名化处理账号资料、登录状态、设备绑定关系、通知偏好等与账号直接关联的信息。

五、依法留存的信息

根据法律法规、监管要求、交易安全和争议处理需要，订单、支付、退款、售后、发票、税务、安全审计、风控日志等记录可能会在必要期限内保留。保留期间届满后，我们会依法删除或匿名化处理。

六、客服支持

如您无法在 App 内完成注销，或对注销后的数据处理有疑问，可以通过 App 内客服入口或公开客服邮箱联系我们。